金秋的鶴城，陣陣秋雨陣陣涼，室外氣溫持續走低。按照市政府、市住建局及行業主管部門的統一安排和部署，結合室外天氣降溫變化情況，繼10月5日陽光熱力集團百悅居自有熱源率先點火供熱，提前10天向轄區用戶送暖，150萬平方米負荷的10459戶熱用戶提前享受到了深秋的第一股暖流后，10月7日富發電廠、華電齊熱電廠隨即開始進行管網升溫、升壓工作，陽光熱力集團積極響應，二級管網熱電聯產區域全域換熱站采取各項有力措施全力換熱。手摸熱乎乎的暖氣，陽光熱力集團提前送熱的“暖心”舉措得到廣大熱用戶的好評和點贊。

多年來，陽光熱力集團始終堅守為民服務初心，全力守護鶴城百姓的舒適溫暖。在上個采暖期結束后，陽光熱力集團搶前抓早做好備用熱源煤炭儲備、“冬病夏治”和供熱設施更新改造等各項供熱準備工作。為持續提升供熱質量精準發力，針對上期供熱服務中發現的問題，制定了嚴謹細致、科學合理的夏季檢修改造計劃，投入大量資金和人力，采取各項有效措施，徹底解決影響供熱效果的各類不利問題，持續增強供熱保障能力，進一步提升智能化供熱管理水平。同時完善應急預案，強化應急演練，確保處置有力，全方位保障供熱生產運行安全。自8月1日起，陽光熱力集團所屬各轄區供熱系統陸續注水、試壓，提前進行供熱系統冷態運行，排查供熱設施堵、漏、氣塞等問題，確保供熱開栓即達標。陽光鶴城熱網公司對熱電聯產區域供熱的各換熱站監控系統監測工作也同步實施，恢復各換熱站的通訊、校對各項監測數據的準確性，調試遠程控制系統等，確保了熱電聯產A區一級管網于10月7日前完全達到供熱條件，為提前開栓供暖提供堅強支撐。

自10月6日，陽光熱力集團百悅居熱源工作人員開展2023-2024年采暖期首次“訪民問暖”活動后，集團所屬熱電聯產區域也隨后在開栓供熱當晚，第一時間對各所轄區域開展了入戶測溫走訪，了解居民室溫情況，傾聽意見及建議，為廣大熱用戶答疑解惑、解決問題和普及用熱常識。在此期間，積極宣傳多種繳費方式確保用戶按時繳費，并為熱用戶現場演示和辦理網上銀行、支付寶、微信等多種線上繳費形式，為廣大熱用戶提供便利。供熱服務人員更是時刻關注社區網格群內相關信息，第一時間解答熱用戶提出的用熱問題，并向用戶推送用熱常識、公布客服熱線電話、發布相關信息等服務工作。

在供暖初期，陽光熱力集團充分運用智慧化供熱管理平臺，實現“智慧供熱”全區域覆蓋，做到了統一管理，科學管控。同時高度關注供熱區域內的各公企單位、學校、老年公寓等特殊群體用熱情況，采取主動式、前置式服務，實地查看供熱效果，現場解決供熱問題。針對供熱初期走訪中發現的薄弱環節和薄弱區域易出現的問題進行仔細查擺，發現問題，在第一時間為熱用戶解決，得到了廣大熱用戶的好評和認可。

2023-2024年采暖期的供熱大幕已經拉開，在集團公司董事局和黨政班子的正確領導下，全體陽光人將繼續弘揚新時代住建鐵軍精神，全力保障供熱安全穩定運行，持續提升供熱質量和服務水平，牢牢守住冬季群眾的舒適暖屋，保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。